Mediante este documento se establecen las Condiciones Generales de Venta del sitio web https://www.aquareturn.com/ (en adelante el ¨Sitio Web¨ o la ¨Tienda Online¨), que tiene por objeto la compraventa de los productos de AQUARETURN, S.L (en adelante AQUARETURN), con CIF nº B15442288 y domicilio en Avenida Hermanos Álvarez Quintero, 8-4. 03015, Alicante, España, por parte de aquellas físicas o jurídicas (en adelante, el Cliente) que manifiesten su voluntad de adquirir los productos que se ponen a su disposición a través de la ¨Tienda Online¨.
A continuación, le invitamos revisar las condiciones generales que regulan la compra de productos a través de la ¨Tienda Online¨, así como nuestro apartado de preguntas frecuentes disponible en la ¨Tienda Online¨.
Estas Condiciones Generales de Venta se complementan con el ¨Aviso Legal¨, la ¨Política de privacidad” y la ¨Política de Cookies¨ en adelante todas ¨ las Condiciones legales¨.
Las presentes Condiciones Generales de Venta se ponen a disposición para su información con carácter permanente en la ¨Tienda Online¨, pudiendo el usuario/cliente archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones en que se efectuará la compra de los productos (en adelante, el producto).
Asimismo, las presentes Condiciones Generales de Venta se reiteran junto con un resumen del pedido (producto/s específico/s contratado/s, gastos de envío y en su caso impuestos) para su aceptación expresa por parte del Cliente, mediante un clic en “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web ”, cuando se realice un pedido a través de la ¨Tienda Online¨.
La aceptación de las Condiciones Generales de Venta significa la aceptación expresa, plena y sin reservas, de la totalidad de las ¨Condiciones Legales¨ en la versión publicada por AQUARETURN en el momento del acceso del Cliente a la ¨Tienda Online¨. En el caso de que no esté de acuerdo con el contenido de las ¨Condiciones Legales¨, debe abstenerse de utilizar y/o realizar compras-gestionar pedidos en la ¨Tienda Online¨.
Si tiene alguna duda sobre las ¨Condiciones Legales¨, le rogamos que contacte con nosotros a través correo electrónico administracion@aquareturn.com o en el teléfono (+34) 965 63 33 53.
Por el presente contrato AQUARETURN se compromete a entregar al Cliente el/los producto/s que éste haya solicitado a través del sitio web https://www.aquareturn.com/ a cambio de un precio cierto y en atención a las condiciones que se establecen en este documento. AQUARETURN se compromete a entregar el producto en perfecto estado, en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido/proceso de registro como Cliente. AQUARETURN no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Cliente, no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
Salvo que las partes acuerden lo contrario, AQUARETURN entregará el producto mediante la transmisión de su posesión material o control al Cliente, sin ninguna demora indebida y de conformidad con los plazos indicados en el sitio web o los que se hubiesen estipulado con el Cliente.
Los productos que se ofrecen en la ¨Tienda Online¨ pueden estar sujetos a límites de existencias. En caso de que no se pudiese suministrar el producto solicitado se informará al Cliente de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra, y, en su caso, por correo electrónico una vez recibida la solicitud de compra. Si no se hubiera informado de ello y el Cliente hubiera adquirido algún producto del que no quedaran existencias, se devolverá la cantidad abonada sin demoras indebidas a través del mismo medio de pago utilizado, la emisión de un cupón de descuento o se le dará la opción de esperar la reposición de stock y enviar la totalidad del pedido en el momento en que se disponga de todas las referencias.
El Cliente se compromete a abonar el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma establecida en estas Condiciones.
La ¨Tienda Online AQUARETURN¨ está destinada a consumidores finales, como a empresarios, según las definiciones de estos términos, establecidas en los artículos 3 y 4 respectivamente del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, modificada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Por lo tanto, pueden ser Clientes de la ¨Tienda Online¨ las personas físicas o jurídicas que actúen como consumidores finales, es decir toda persona física o jurídica que contrata a título oneroso, para su consumo final o beneficio propio, la adquisición de bienes o la prestación de servicios, comúnmente denominadas estas compraventas, negocios B2C (Business to Consumer).
Asimismo pueden ser Clientes de la ¨Tienda Online¨ las personas físicas o jurídicas que actúen como empresarios, es decir que no son destinatarios finales de los bienes, sino que los adquieren y utilicen en el ejercicio de una actividad comercial, empresarial, profesional, comúnmente denominadas estas compraventas, negocios B2B (Business to Business). No si Ud. tiene un negocio o actividad profesional relacionada con el/los producto/s AQUARETURN, le sugerimos contacte con nosotros en la dirección de email administracion@aquareturn.com o en el teléfono 965 63 33 53, para informarse de nuestras condiciones preferentes para Ud.
El cliente podrá especificar una dirección de entrega distinta de su dirección personal o de facturación seleccionándola durante el proceso de compra.
El servicio del sitio web https://www.aquareturn.com/ y la zona de reparto, se extiende actualmente a todo el territorio Español y a los siguientes países/territorios:
Alemania, Andorra, Austria, Bulgaria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Reino Unido y Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia, Suiza, Canadá y Estados Unidos.
Si Ud. está en un país no comprendido en el listado anterior, puede contactar con nosotros para informarse como puede adquirir nuestros productos AquaReturn, formas de pago, gastos de envío, trámites aduaneros, etc. a través del email administracion@aquareturn.com o en el teléfono 965 63 33 53.
AQUARETURN se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, el precio de los Productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva, sin que esta facultad excluya la obligación de AQUARETURN de dar cumplimiento a las contrataciones previamente efectuadas por sus Clientes.
Si existieran ofertas especiales, el período de validez de las mismas, se informará oportunamente a los Clientes a través del sitio web y/o por correo electrónico.
El importe a pagar por el/los producto/s solicitado/s por el Cliente, será indicado en la ¨Tienda Online¨ y será el que figure en cada solicitud concreta del Cliente en cada momento.
El precio del producto que aparece en la ¨Tienda Online¨ se indica siempre en moneda Euro (€) impuestos incluidos, siempre que el pedido tenga como destino España peninsular, Baleares y países de la Unión Europea.
Para clientes situados en el archipiélago Canario, y países fuera de la UE, las tasas de importación y otros posibles impuestos no están incluidos/desglosados en el precio. Estos impuestos normalmente son recaudados por la empresa de transporte, debiendo el cliente presentar a AQUARETURN el correspondiente DUA (Documento Único Administrativo’ o declaración de importación o exportación ante las autoridades aduaneras, que proporciona información sobre el producto y sirve de base para la correspondiente declaración tributaria).
Asimismo, el precio final completo incluirá asimismo el importe de los gastos de envío según la zona geográfica de envío y en su caso el importe de los descuentos que corresponda aplicar (en caso de disponer de un cupón de descuento), los cuales serán expresamente informados y aceptados por el Cliente.
Los gastos de envío son calculados automáticamente e informados al cliente durante el proceso de la compra y antes de la confirmación del pedido en la misma ¨Tienda Online¨. Dichos gastos de envío podrán ser gratis o repercutidos al cliente, en función del importe de la compra y/o zona de destino.
En determinados supuestos se podrán calcular los gastos de envío en función del volumen del pedido o bien negociaciones exclusivas con el cliente.
Para cualquier información adicional sobre nuestros productos, políticas de precios, impuestos, trámites aduaneros, gastos de envío, puede contactar con nosotros a través del email administracion@aquareturn.com o en el teléfono 965 63 33 53 o en su caso consultar el apartado de preguntas frecuentes.
La entrega se realizará mediante servicio de mensajería durante el horario laborable habitual, de lunes a viernes.
El acceso y consulta de los productos y/o servicios publicados en nuestro sitio web https://www.aquareturn.com/ tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
No obstante para iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, el usuario puede registrarse como cliente, siguiendo do las indicaciones dispuestas a continuación.
Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto por AQUARETURN a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.
La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Todo usuario registrado dispondrán de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso AQUARETURN conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de AQUARETURN cifrada.
En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a AQUARETURN cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de AQUARETURN en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y/o asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
Del mismo modo, AQUARETURN se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.
Se pueden realizar compras en la ¨Tienda Online AQUARETURN¨ durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana, siempre que esta se encuentre activa.
Si es usuario que accede por primera vez y no está registrado, para realizar un pedido, deberá:
Si Ud. es un cliente ya registrado, deberá iniciar sesión con su usuario y contraseña y proceder a efectuar la compra tal como se ha indicado anteriormente, obviando los pasos mencionados en el punto 5 y 7 anteriores.
En todo caso siempre podrá elegir si lo desea una dirección de entrega diferente o modificar sus datos personales.
Según se ha informado en el punto anterior, antes de procesar finalmente el pedido, el usuario deberá elegir la fórmula con la que quiere efectuar el pago del mismo:
En caso de que tengamos un problema de cobro, nos podremos en contacto con usted para solucionar la incidencia y si no fuera posible realizar el cobro no podremos servirle la mercancía.
No hay importe mínimo para efectuar compra. No obstante, en función del producto seleccionado y el importe de la compra, podrán ser gratis los gastos de envío o repercutidos al cliente. Verifique y actualice en su caso la dirección de envío, para que la Tienda Online pueda calcular automáticamente e informarle, los gastos asociados al envío y en su caso los impuestos incluidos.
El usuario/cliente podrá hacer uso de su espacio personal en el área privada de la Tienda Online (https://www.aquareturn.com/mi-cuenta/) para los siguientes fines:
Una vez recibido la solicitud de pedido y confirmado el pago, procederemos a prepararlo. Le informamos que, en el momento de la preparación del pedido, podrían surgir diferencias respecto al pedido solicitado, por cualquiera de las siguientes causas:
En los supuestos anteriores, AQUARETURN contactará con el cliente para informar y/o confirmar con el cliente las diferencias respecto al pedido solicitado.
El Cliente se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de AQUARETURN, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará en la medida de lo posible, con carácter previo a la firma del comprobante/albarán de la entrega efectuada.
Los pedidos que se realicen en la tienda online pueden ser devueltos siempre y cuando se enmarquen en algunos de los criterios que a continuación se detallan y sobre todo cumplan los plazos que se marcan para poder proceder a la devolución de los mismos.
Para solicitar una devolución con recogida en el domicilio del Cliente es necesario remitir al departamento de Atención al Cliente de AQUARETURN un correo electrónico en el email administracion@aquareturn.com o en el teléfono 965 63 33 53:
Referencia o número del pedido (que encontrará en el email de confirmación del pedido).
Una dirección para la recogida y los detalles de los artículos que el cliente quiera devolver.
Horario de recogida y un teléfono móvil de contacto.
Tras verificar los datos, AQUARETURN enviará transportista en el menor tiempo posible. Para concretar la recogida, la empresa de transporte podrá ponerse en contacto con el Cliente.
Los supuestos por los que se puede tramitar una devolución son los siguientes:
Una vez validada la solicitud de la devolución, y recibida la mercancía se verificará el estado de la misma a la llegada a las instalaciones de AQUARETURN y dentro de los siguientes 14 días, se procederá a la devolución del importe correspondiente a misma a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra, es decir Tarjeta de Crédito, Paypal o Transferencia bancaria.
Se comunicará al cliente vía email del estado del estado de tramitación de su devolución y en su caso de la devolución del dinero cuando este se haya realizado.
Si el cliente estima que el importe de la devolución es incorrecto, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de email administracion@aquareturn.com, detallando la incidencia y el motivo de la disconformidad.
AQUARETURN se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Una vez confirmado el pedido y en todo caso desde que tengamos constancia o confirmación del pago del mismo, AQUARETURN emitirá la factura correspondiente al/los producto/s comprado/s detallando todos los conceptos que la conforman. El Cliente consiente expresamente la remisión de la factura de forma telemática, a la dirección de correo electrónico proporcionada al tramitar el pedido. También el Cliente podrá acceder a sus facturas desde su perfil de cliente.
En todos los países rigen las condiciones de garantía establecidas por nuestra empresa distribuidora, que son DOS AÑOS desde la fecha de compra. Las averías del producto AQUARETURN serán subsanadas gratuitamente dentro del período de garantía, siempre que se deban a defectos de material o de fabricación. Toda alteración del equipo, o el hecho de eliminar cualquier etiqueta de los componentes, invalida automáticamente la garantía, ya que ésta se usa para el control del equipo concreto, y al eliminarla se pierde ese control.
AQUARETURN pone a disposición de los usuarios y Clientes un servicio de “atención al Cliente” a través del siguiente número de teléfono (0034) 965 63 33 53 y/o la siguiente dirección de correo electrónico: administracion@aquareturn.com o a través del formulario de contacto disponible en la ¨Tienda Online¨
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Ambas partes contratantes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Alicante, salvo que el Cliente, tuviera la consideración de consumidor o usuario según lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto – Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (“LGDCU”), en cuyo caso, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 de aplicación en toda la Unión Europea, AQUARETURN pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Mediante dicho enlace, los usuarios del Sitio Web podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de AQUARETURN SL con CIF: B54611157 y Domicilio: Av. Hermanos Álvarez Quintero, 8-4 03015- Alicante
Con la finalidad de atender sus consultas y remitirle información relacionada que pueda ser de su interés. En cumplimiento con la normativa vigente, AQUARETURN informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.
AQUARETURN informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que, AQUARETURN se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.
De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico LOPD@AQUARETURN.COM
Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
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